探索教育團隊

衝突管理研習會(VTBT02，LDL042)

訓練目標

1. 了解人際衝突的起因，學習能夠在不同時機，不同對象，對於不同事件，正確使用不同的衝突管理模式，有效影響他人。
2. 增強自我管理能力，發展與上司、同事、客戶和諧相處的能力。
3. 掌握情緒疏導技巧，提高人際互動的滿意度。能夠正確的理解自己與別人互動的影響，進而使用正確的思惟模式與溝通行為。
4. 學習尊重他人、專注傾聽、包容善解，有效的溝通，展現工作上的自信自尊，可以帶來團隊和諧與氣氛。

重點精華

推薦閱讀

智慧探索–表達–衝突管理

影音視頻

Conflict Resolution

回帶領志工團隊的核心才能首頁 進入主題

回建立團隊系列課程首頁 進入主題