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授權技巧研習會(VTBT04)

訓練目標

1. 瞭解管理的本質與授權特點，使經理人在工作中運用授權增進員工績效。
2. 學習授權的手法、步驟與技巧，並根據員工的發展階段來訂定授權計劃。
3. 好的經理人可以提高員工的管理意識，鼓勵員工承擔責任，提升生產力。

課程大綱

一、領導與管理

• 認識管理的本質
• 領導者的定義與角色
• 認識管理者的價值

二、授權現況檢核

• 授權不足診斷表
• 授權不足的改善計劃
• 給授權不足主管的良方

三、如何正確的授權

• 擬定授權計劃
• 適當的授權程度運用–IAPF
• 授權的原則
• 授權說明的步驟
• 授權說明注意事項
• 成功授權的五個動作
• 授權八個基本原則

四、授權失敗的探討

• 為何不敢授權的心理因素
• 個案研討 –侯經理
• 個案研討 –王經理

五、與授權配套的管理能力

• 幹部帶領部屬的技巧
• 士氣提升的方法
• 個案研討—張勝凱
• 執行與控制

六、授權與控制

• 控制工具的考量
• 控制點的設立
• 如何要求報告
• 聽取報告
• 工作報告方式
• 請示
• 工作報告與異常排除
• 進度異常
• 請求支援
• 異常排除

七、授權與執行力

• 執行力
• 執行力的三項關鍵要點
• 有執行力的領導人
• 領導人如何做到讓員工適才適所
• 最有執行力的員工

八、授權與領導藝術

• 成功的主管授權技巧
• 個案研討–亞瑟王
• 製造快樂的同仁—引爆潛能矩陣

重點精華

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上有老闆期待，下有部屬待哺，被稱為「三明治」的中階主管，如何向上爭取權力，再願意授權員工完成任務，是極為高難度的管理學。亞都麗緻大飯店副總經理蘇天佑，曾任職加州迪士尼樂園飯店、舊金山君悅飯店、前亞都麗緻董事長嚴長壽的特助，也協助籌備Hotel One台中亞緻大飯店，蘇天佑在14年飯店經驗中，體悟到主管授權，需突破的3道心理門檻：
1. 事必躬親
2. 對等信任
​3. 承擔風險的能力

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