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A1. 團隊成員無法積極參的燕子師姊
•燕子師姊陪伴4位教聯老師2年光景,有活動時都有轉發訊息在群組或再私下轉發作邀約,有時也會給予問候或關心,但仍然無法順利帶動。她們都以生活及工作忙碌,而無法參與活動,即使現在都是雲端聯誼或共修,她們也沒積極參與。而燕子師姐則認爲身爲慈濟人,大家都是慈濟的一份子,一直接受上人的教誨,應該懷有一定的慈濟教育理念,必須能夠自動自發安排時間參與慈濟活動。團隊成員這種無法積極參與讓燕子覺得很困擾。
•請問目前的問題是什麼?燕子師姊在帶領團隊時該如何做,才能激發每個人的積極性?

A2. 不滿全勤獎做法的淑馨師姊
•淑馨是親子班隊輔長,在前兩年她感受到,一個月半天的課程,孩子較無法融入課程,加上有些隊輔媽媽,又因平常家業與志業要忙碌,無法用心在當下,而探討到底孩子們有沒有學習到呢?,當她思維過後,她邀約一些常聯絡,有責任對帶孩子有興趣有方法的師姊一起加入隊輔團隊,經過這兩年狀況改善很多。
•在圓緣最後一堂課時,發現全勤獎的禮物居然拿到跟去年一樣的禮物(去年沒發完剩下的書)。讓小菩薩期望落空,甚至有些家長說,幫我們送給別人,我家已經有了。讓淑馨師姊很難過,當下有一些情緒,覺得學員可以得到全勤應該給予更用心的鼓勵,為什麼當初十幾個人開會,也沒人有想到會有重覆收到的問題。
•淑馨師姊跟一位師姊討論要在幹部line群組發出建議。師姊建議可以私底下說,不要在幹部群組說。淑馨師姊覺得群組說出可以互相提醒,做為警惕,日後才能更用心,不是在群組只講大家喜歡聽的話,這樣這團體是不會有進步的。
•請問你這件事應該私下說還是可以在群組討論?淑馨的問題是什麼?她該如何自我調整才能讓自己人圓事圓理圓?

B1. 覺得自己很受傷的芳芳老師
•教聯芳芳老師是一位在職的國小老師,學校事情很多,有時已經很累了,還要參加活動。教聯窗口誼蓁老師還希望在職老師們可以在班上推動靜思語教學。芳芳老師覺得很累,力不從心,雖然有表明自己的困境,窗口誼蓁覺得連教聯會老師都無法在學校推動,何況其他老師,這點讓芳芳老師覺得很受傷。
•請問問題出在那裡?芳芳老師又要如何做才不會覺得很受傷?窗口誼蓁老師又該如何做?
傳統討論法參考答案

B2. 起了退轉心的小莉
•小莉與曉梅都是訪視團隊的成員,小莉是一家小公司的老闆娘,參加訪視團隊兩年。曉梅是職場退休全職的志工,做訪視已經超十年。其他成員有一些進進出出,不是很固定、背景、經驗、評估方向等都很不同。而小莉覺得他與曉梅面對事情考量與立場常常不同,很難溝通,難有共識,最近起了退轉心。
•請問小莉該如何自處?才能化解此問題?

C1. 喜歡自己做課務的班主任麗晴師姊
•麗晴師姊是親子班的班主任,一個月一次的親子班課程,他卻喜歡親自當課務下去帶領,常常無法瞻前顧後,關照整個場。導致家長學員抱怨太吵,曾經有師姊規勸,但班主任還是不聽。
•麗晴以前曾經試過兩三次,由其他人擔任課務,但她都不滿意。結果承當的師姊也不滿意,造成士氣低落,參與度降低。最後,就形成目前的狀態,家長也不滿意。
•請問麗晴師姊目前的做法會有那些副作用?正確的做法應該是如何做?


C2. 很想請人接棒的阿鳳
•阿鳳組長當組長一段時間了,很想傳承,卻無人要承接,到處溝通請人接棒,始終沒有好結果。一年過去又一年,阿鳳有點灰心,很想就此不管了!
•請問阿鳳的盲點有那些?她該如何做才能有好結果。請一起討論列出交棒或培養接班人的具體步驟,並指出阿鳳少了那些步驟。

D1. 喜歡安排連續靜態課程的欣芸師姊
•欣芸師姊是大愛媽媽班的班主任,講師大部分都由班主任安排和溝通。她非常喜歡安排連續的靜態課程,讓學員坐得很辛苦,甚至常常中間不休息。或者下課時間延遲,只告訴大家,中途若要需要請自己離場。學員很多都不好意思中途離開,所以每到學期末常常流失很多學員,每學期都為招生傷腦筋。(因為上靜態課,班主任自己可以常走動,所以體會不出大家坐得很辛苦)
•請問欣芸師姊沒有看到的問題是什麼?為什麼會發生這些問題?這個現象又該如何改善?

D2. 邀約不到人手的曉虹
•曉虹當幕後10多年,早期在當幕後的時候任何任務自己都全力配合,也跟很多人合作過。因為以前自己是幕後,雖然大家一起共事可是沒有什麼私交。如今自己當窗口有任務了,我知道以前合作過的夥伴他們的能力適合做什麼,就打電話邀約。哪知大家都說:「沒空」。心想:不都是慈濟事嗎?是我人緣不好嗎?
•後來跟資深求救,請求資深邀約,大家都願意出來承擔,事情才圓滿完成。原本想跟別的合氣借兵調將,資深勸說:要培養自己合氣內的人才,往後的任務才能越做越順。
•請問曉虹的盲點是什麼?為何他邀約不到?資深可以?未來他該如何做?


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